尊敬的客戶：

首先感謝您選擇我們藍能的產品和服務！

浙江藍能科技有限公司自成立以來，一直把產品質量視為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和藍能全體員工強烈的產品質量意識，使藍能產品成為燃氣用戶和各熱能產品配套的優選品牌。

為了更好的服務客戶，藍能科技對產品質量和售后服務做了如下的描述：

1、產品質量保證期：自產品發貨之日起壹年內。

2、質保期內，由于產品自身質量問題，藍能負責“三包”即、“包退”、“包換”、“包修”服務，并承擔物流費用。
     包退：發貨后的15天內，經驗證是產品自身質量問題的，用戶可選擇直接退貨；
     包換：發貨后的30天內，經驗證是產品自身質量問題的，用戶可選擇直接換貨；質保一年內維修超過2次的，換貨處理；
     包修：發貨后超過30天至1年內的，經驗證是產品自身質量問題的，免費返廠維修；

3、質保期內，由于人為原因或自然災害而造成的產品故障，藍能免費提供返廠維修服務，只收取損壞或更換零部件的成本費。

4、質保期滿后，藍能提供終身返廠維修服務，負責產品質量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。

5、藍能將定期或不定期對用戶進行電話回訪，了解產品運行的情況，并提供24小時全天候服務，在接到用戶故障反饋后，將在最短時間內提供技術支持，協助解決問題，以保證用戶的需要。